Support
App „Duo Lists – gemeinsame Listen für Paare“
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch für die App? Schreib mir gerne eine E-Mail:
Bitte gib bei Fehlern kurz an, welches Gerät du nutzt und was du gerade gemacht hast.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Einer von euch tippt nach der Anmeldung auf „Los geht’s“ und teilt den Einladungscode von der Startseite. Der andere wählt „Ich habe einen Code“ und gibt ihn ein. Habt ihr beide schon angefangen, geht das auch nachträglich über die Karte „Partner einladen“ – die eigenen Listen werden dabei mitgenommen.
Der Einladungscode funktioniert nicht.
Ein Code ist 7 Tage gültig und kann nur einmal verwendet werden. Über „Neuer Code“ erstellst du einen neuen. Nach zu vielen falschen Eingaben ist das Verbinden für eine Stunde gesperrt.
Wie sicher ist die private Liste?
Einträge der Liste „Nur für uns“ werden auf euren Geräten verschlüsselt, bevor sie gespeichert werden. Auf dem Server liegt nur unlesbarer Inhalt – auch wir können ihn nicht lesen. Geöffnet wird die Liste mit Face ID oder dem Gerätecode.
Mein Partner sieht die private Liste noch nicht.
Der Schlüssel für die private Liste wird automatisch weitergegeben, sobald derjenige, der ihn schon hat, die private Liste einmal öffnet. Das gilt auch nach einem Gerätewechsel.
Neues Handy – sind meine privaten Einträge weg?
Nein, solange dein Partner die App noch hat: Melde dich auf dem neuen Gerät an und lass deinen Partner die private Liste einmal öffnen. Haben beide gleichzeitig ihre App-Daten verloren, lassen sich die verschlüsselten Einträge nicht wiederherstellen.
Gilt Pro für uns beide?
Ja. Wenn einer von euch Pro abschließt, ist es automatisch auch für den verbundenen Partner freigeschaltet.
Wie kündige ich mein Pro-Abo?
Abos werden über dein Store-Konto verwaltet. Auf dem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Duo Lists. Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht aktiv.
Tippe in der App unter Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit demselben Store-Konto angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Gemeinsame Listen bleiben für deinen Partner erhalten. Ohne verbleibenden Partner werden alle Listen gelöscht.