Support
App „Routen – Zug & Öffi Planer“
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch für die App? Schreib mir gerne eine E-Mail:
Bitte gib bei Fehlern kurz an, welches Gerät du nutzt und welche Verbindung du gesucht hast.
Häufige Fragen
Die erste Suche dauert lange – ist das normal?
Wenn die App länger nicht genutzt wurde, braucht der Server beim ersten Aufruf bis zu einer Minute zum Starten. Danach sind die Suchen schnell.
Wie kündige ich mein Pro-Abo?
Abos werden über dein Store-Konto verwaltet. Auf dem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Routen. Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht aktiv.
Öffne in der App eine Pro-Funktion und tippe auf „Bereits gekauft? Einkäufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit demselben Store-Konto angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast.
Wo werden meine Favoriten gespeichert?
Favoriten, gespeicherte Routen und Punkte liegen nur auf deinem Gerät. Beim Löschen der App gehen sie verloren.